Strategi Pemasaran Travel Haji Dan Umroh Dalam Meningkatkan Minat Jamaah (Studi PT. Amara Tour And Travel Tahun 2024
DOI:
https://doi.org/10.63477/mjrs.v2i2.224Keywords:
Marketing Strategy, Hajj, Umrah, Customer Interest, Digital PromotionAbstract
This study aims to analyze the marketing strategies implemented by PT. Amara Tour and Travel in increasing public interest in Hajj and Umrah services in 2024. Using a descriptive qualitative approach, data were collected through observation, in-depth interviews, and documentation. The findings reveal that PT. Amara’s marketing strategy is integrative, combining digital methods such as social media utilization, storytelling, and customer service technology with conventional approaches like community-based promotion through religious gatherings (majelis taklim) and alumni testimonials. This strategy effectively reaches various segments of prospective pilgrims and strengthens emotional bonds and public trust. Furthermore, the study identifies both strengths and weaknesses in PT. Amara’s marketing practices. Its strengths include a strong brand reputation, comprehensive service quality, and a spiritual approach that enhances customer loyalty. However, the company faces several challenges, such as limited promotional outreach in rural areas, a gap between promotional promises and service realities, and a shortage of human resources during peak registration periods. These findings highlight the need for continuous evaluation and innovation in marketing strategies to expand service coverage and improve customer satisfaction.
Downloads
References
Agitsna, I. (2023). Strategi Digital Marketing Dalam Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Dalam Upaya Mendapatkan Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pt. Biro Perjalanan Wisata Muhsinin Tour And Travel. Uin Mataram.
Alwan, N. (N.D.). Implementasi Iklan Digital Sebagai Sarana Promosi Travel Umroh Dalam Meningkatkan Jumlah Jamaah Pada Pt. Tanur Muthmainnah Tour Cengkareng Jakarta Barat. Falkutas Dakwah Dan Komunikasi.
Atmadja, A. (N.D.). Strategi Pemasaran Pt. Sahid Gema Wisata Dalam Meningkatkan Brand Awareness Produk Umroh Dan Haji. Falkutas Dakwah Dan Komunikasi.
Aziza, N. A. (2024). Analisis Pengaruh Brand Image Dan Service Quality Oleh Jamaah Umrah Terhadap Keputusan Memilih Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (Ppiu) Di Kota Metro 2023. Iain Metro.
Chaidir, M., & Irawan, D. (2024). Strategi Pemasaran Digital: Memahami Perjalanan Konsumen Di Era Digital. Citizen: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 4(4), 356–363.
Fau, F. W., Nase, N., & Rustandi, R. (2024). Manajemen Strategik Bimbingan Manasik Dalam Membangun Kemandirian Jemaah Haji Di Kbihu Pp Persis. Mabrur: Academic Journal Of Hajj And Umra, 3(1), 91–114.
Mahardika, R. A. (2024). Komodifikasi Agama Dan Maskulinitas Dalam Brand Kahf (Studi Analisis Semiotik Atas Iklan Youtube Kahfeveryday). Universitas Ptiq Jakarta.
Mulati, D., & Lestari, D. I. (2019). Hubungan Penggunaan Media Sosial Dan Pengaruh Teman Sebaya Dengan Perilaku Seksual Remaja. Jurnal Untuk Masyarakat Sehat (Jukmas), 3(1), 24–34.
Nuraini, N., Nurprapti, N., & Septa, R. Y. (2018). Kegiatan Personal Selling Distributor Multi-Level Marketing (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Distributor Herbalife Di Tangerang). Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
Prakosa, D. G. (2025). Pengaruh Experiential Marketing, Social Media Marketing Dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variable Intervening Pada Biro Umrah Di Kota Semarang. Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Sari, M. W., & Novrianto, A. (2020). Kenali..!! Bisnis, Di Era Digital “Financial Technology.” Insan Cendekia Mandiri.
Setyaningrum, C. L. D. W. I. (2021). Resepsi Audiens Tentang Playlist Berjudul Vlog Pada Channel Youtube Hansol. Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Solikhan, A. (2023). Strategi Pemasaran Program Umroh Sebagai Upaya Peningkatan Jumlah Jamaah Umroh Pada Pt Jgrup Amanah Wisata Kabupaten Cilacap. Fenomena, 3(01), 76–90.
Sya’adah, E. (2017). Efektivitas Pelatihan Sertifikasi Dalam Meningkatkan Profesionalisme Pembimbing Manasik Haji Pada Kanwil Kementerian Agama Provinsi Banten Tahun 2016. Fakultas Ilmu Dakwah Dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif ….
Utomo, S. B. (2022). Digital Marketing: Strategi Jitu Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Di Kota Palopo. Institut Agama Islam Negeri Palopo.
Wibawanto, S. (2020). Experience Quality Sebagai Determinan Loyalitas Jama’ah Pada Penyelenggara Perjalanan Umrah Indonesia. Disertasi Uii Yogyakarata.
Wijaya, D. (2022). Formula Copywriting: Seni Merangkai Kata Untuk Melejitkan Penjualan. Laksana.
Witarsana, I. G. A. G., Pramana, I. D. P. H., Prabawati, N. P. D., Puja, I. B. P., & Pinatih, I. M. D. P. (2022). Pengaruh Sales Promosi Dengan Price Bundling Terhadap Keputusan Pembelian Masa Pandemi Covid 19 Di Bali. Jshp: Jurnal Sosial Humaniora Dan Pendidikan, 6(2), 89–109.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Multidisciplinary Journal of Religion and Social Sciences
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
